A Ecocurumim quer garantir uma relação de confiança e credibilidade com nossos clientes, e portanto temos essa política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência na relação empresa /consumidor.
Para iniciar a solicitação de Troca ou Devolução, entre em contato através do e-mail: [email protected] , com as seguintes informações:
O produto a ser devolvido ou trocado, deverá estar sem indícios de uso ou lavagem, e completo (ex: fralda com seu absorvente original), e no caso das roupas, com suas devidas peças completas com a etiqueta.
Todas as trocas e devoluções devem ser reenviadas com sua Nota Fiscal. Caso não cumpra estes requisitos, não será realizada a troca ou devolução.
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem, se houver alguma avaria ou violação recuse e nos informe o mais breve possível, através do e-mail acima citado.
Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar o reembolso ou o estorno da transação, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento, conforme artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Respeitando as condições mencioadas anteriormente para Trocas e Devoluções.
Se o produto adquirido, em nossa loja, apresentar defeito, solicitamos que entre em contato no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar da data do recebimento, através do e-mail [email protected].
Anexar ao e-mail uma foto evidenciando o defeito e se possível um vídeo curto detalhando o mesmo, para que seja feito a análise eficaz de que o pedido está de acordo com a Política de Troca e Devoluções. No caso de defeito por mau uso, não concedemos nenhum tipo de garantia, conforme artigo 12, § 3º, III, do CDC(Código de Defesa do Consumidor).
O reembolso do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento escolhida no ato da compra.
A Ecocurumim se reserva no direito de não reembolsar caso essa política não tenha sido cumprida, dentre condições de uso e respeitando os prazos.
A Ecocurumim fica a disposição para responder qualquer dúvida sobre esta Política de Troca e Devoluções, basta formalizar um e-mail para [email protected] com o assunto “Política de Trocas e Devoluções” e sua dúvida.
