Política de Trocas e Devoluções

A Ecocurumim quer garantir uma relação de confiança e credibilidade com nossos clientes, e portanto temos essa política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência na relação empresa /consumidor.

Para iniciar a solicitação de Troca ou Devolução, entre em contato através do e-mail: contato@ecocurumim.com.br , com as seguintes informações:

  • Assunto;
  • Nome Completo:
  • Número do Pedido;
  • Telefone de Contato;
  • Motivo da Troca ou Devolução.

Condições Para Trocas ou Devoluções

O produto a ser devolvido ou trocado, deverá estar sem indícios de uso ou lavagem, e completo (ex: fralda com seu absorvente original), e no caso das roupas, com suas devidas peças completas com a etiqueta. 

Todas as trocas e devoluções devem ser reenviadas com sua Nota Fiscal. Caso não cumpra estes requisitos, não será realizada a troca ou devolução.

Recebimento

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem, se houver alguma avaria ou violação recuse e nos informe o mais breve possível, através do e-mail acima citado.

Direito ao Arrependimento da Compra

Em caso de arrependimento da compra, você poderá solicitar o reembolso ou o estorno da transação, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento, conforme artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Respeitando as condições mencioadas anteriormente para Trocas e Devoluções.

Defeitos

Se o produto adquirido, em nossa loja, apresentar defeito, solicitamos que entre em contato no prazo máximo de 10 dias corridos, a contar da data do recebimento, através do e-mail contato@ecocurumim.com.br.

Anexar ao e-mail uma foto evidenciando o defeito e se possível um vídeo curto detalhando o mesmo, para que seja feito a análise eficaz de que o pedido está de acordo com a Política de Troca e Devoluções. No caso de defeito por mau uso, não concedemos nenhum tipo de garantia, conforme artigo 12, § 3º, III, do CDC(Código de Defesa do Consumidor).

Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado conforme a modalidade de pagamento escolhida no ato da compra.

A Ecocurumim se reserva no direito de não reembolsar caso essa política não tenha sido cumprida, dentre condições de uso e respeitando os prazos. 

A Ecocurumim fica a disposição para responder qualquer dúvida sobre esta Política de Troca e Devoluções, basta formalizar um e-mail para contato@ecocurumim.com.br com o assunto “Política de Trocas e Devoluções” e sua dúvida.